Мне кажется, испокон веков медицина - это то, что характеризует еврейскую нацию. Чтобы стать врачом в Израиле, у человека должен быть самый высокий IQ. Тест на уровень IQ сдают до вступления в университет. Только через 15 лет обучения хирург может самостоятельно оперировать.

[Первый Медицинский Центр Тель-Авива. - Ред.] - государственная больница: 50% принадлежит мэрии Тель-Авива, 50% - Министерству здравоохранения. Обороты больницы - миллиарды шекелей (1 шекель равен 7,43 гривни. - Ред.). Если говорить о бизнес-проекте, он не окупается. Дотируется, как и все крупные государственные многопрофильные больницы в Израиле и Европе. Все они - в минусе. Бюджет медицины Израиля чуть меньше, чем на 9 млн населения страны, - около $12 млрд. На душу населения Израиль финансирует [медицину] в 15 раз больше, чем Россия и Украина.

В Израиле все самое новое и передовое осваивается не в частных клиниках, а в государственных больницах. Когда есть какая-то проблема, частные клиники в Израиле - второстепенны. В госклиниках сосредоточен весь академический потенциал.

95% наших пациентов - граждане Израиля. Основная масса зарубежных пациентов приезжает на лечение в Израиль из стран бывшего СНГ. Из 100% зарубежных пациентов 60% - россияне, 25% - граждане Украины, остальные - Беларусь, Казахстан. 150 млн шекелей - годовой оборот только от russian market - пациентов из стран бывшего СНГ.

Средняя зарплата врача $10 000. 66% всех расходов больницы - зарплаты. Есть индивидуальные контракты. Главный анестезиолог кардио-хирургического отделения получает $65 000 в месяц.

В больнице работают 6 000 сотрудников. Из них 1 500 - врачи, около 2 500 - медсестры. 65% наших врачей - военные врачи. Они все офицеры израильской армии. Или они были врачами, или в спецназе.

Также работают волонтеры. Это взрослые люди, пенсионеры, которые не хотят сидеть дома: судьи, профессора, интеллигенция. А также ребята, которые не идут служить. Это некий аналог армии. Основная масса - религиозные девочки, которые работают санитарками, в регистратуре.

Каждый человек [в команде] знает свою работу в любой ситуации. Если сейчас в двух километрах отсюда разобьется мотоциклист, все должны знать, что делать. От софта, CRM, парамедиков, которые передают онлайн [показатели пациента], до подготовки операционной.

Основной ресурс - человеческий. Многие из наших врачей - репатриировались в Израиль [из других- стран]. Здесь в них инвестировали, и они стали врачами высшей категории. [Израильская медицина] вообще во многом базируется на советской медицине, людях, которые приехали сюда в 90-е годы.

Если бы не волна еврейской миграции 90-х годов, в Израиле была бы очень большая нехватка квалифицированных врачей. Это был воздух [для Израиля]. Представьте себе, кто-то уже заплатил за образование человека, а ты получаешь готового врача. Среди репатриантов, выходцев из СНГ, мало кто стал заведующими отделениями. Они - пахари, хорошие врачи. Потому что, когда они приехали, были зациклены на зарабатывании денег, спасении себя в текущей ситуации.

Руководство больницы выбирает курс - глобальное направление. После - это переходит на уровень заведующих отделений, врачей высших категорий, интернов, медсестер и так далее. Это вертикаль. Заведующий отделением, в первую очередь, должен быть хорошим менеджером и, конечно же, врачом.

Он должен рекрутировать хороших врачей. Не упустить их, замотивировать, повести за собой, принять человека с лучшей стороны.

Как мы мотивируем и удерживаем персонал? Например, для наших врачей мы построили пятизвездочную гостиницу, где они живут, включая садик и школу. Ротация кадров всегда присутствует. Это нормальный путь, потому что где-то в том или ином месте они могут развиваться, продвигаются по карьерной лестнице.

Израиль не может дать ту или иную франшизу для открытия подобной клиники, например в Украине, потому что это государственная больница. Средний чек, который оставляет в Израиле иностранный пациент, $6000. Консультация у заведующего отделением или профессора - $350. Сегодня нет такой покупательной способности у жителей стран СНГ, чтобы западные игроки туда приезжал и там работали.

В год в клинике делают 39 600 операций. Операции бывают разные. Цены формируются в зависимости от времени пребывания пациента в стационаре, часов в операционной, используемых имплантатов, квалификации врачей. В среднем операции стоят от $10 000 до $20 000. Примерно этот же прайс действует и для израильтян, только у них есть страховые полисы, которые покрывают расходы.

В Израиле все, что касается коррупции и откатов - строго наказуемо. Но скромные подарки врачу: цветы, шоколадки - приветствуются.

Быть врачом - очень сложно. Быть циником… Иначе он не сможет, если у него нет этого качества. Это его защита. Любой израильский врач застрахован на случай врачебных ошибок. Любая медицина - это медицина шансов. Нет медицины гарантий. Даже любая самая простая операция может создать какие-то осложнения.

В том или ином случае комиссия и руководство решает, отстранить врача или нет. Существует независимая проверка Министерства здравоохранения. Все, что касается компенсаций, - решает суд. Но мало случаев доходят до суда, потому что страховые компании и больницы в этом не заинтересованы. Они пытаются путем компромисса и консенсуса дойти до неких договоренностей, чтобы дело не передавать в суд.

Те, кто приезжает на лечение в Израиль, должны понимать, что при любой проблеме и больница, и государство несут социальную ответственность. Это правовая страна, где при возникшей проблеме, у врача есть медицинская страховка на миллионы долларов.

При лечении главное - выбрать правильного врача. Хороший терапевт поможет вам избежать хорошего хирурга. Не ищите регалий. Ищите врача, которому не безразлична ваша жизнь и судьба.

Моя профессия - врачебное дело, медицинский менеджмент. Я не доктор. Скажу словами людей, которые приезжают в Израиль: "В Тель-Авиве пахнет деньгами". И успехом, результатом.

Евреи - очень интересная нация. Все, что они делают, иногда неопрятно, но в конце все получается. Люди уверены: что бы ни сделали, у них будет результат.

Людей приучают к такому стандарту ответственности, что здесь нет bullshit. Ты - медсестра, тебя два раза предупредили, ты не сделала. Ты завтра уволена. И так в любой сфере.