Мы покупали один товар, продавали его, на вырученные деньги покупали новый, снова продавали. Но этот круговорот «товар-деньги-товар» был зацикленным. Я в этом ритме прожила лет семь. Но такая "бизнес-модель" не давала возможностей для расширения бизнеса, профессионального роста, реализации собственных амбиций. Хотя в то время о таких вещах мало кто думал.

Я родом из Трускавца. Покупала в Бориславе сервизы и колбасу, везла продавать их в Москву. Из Москвы привозила спирт, который перепродавала в Польше. А на вырученные деньги покупала и везла из Польши в Трускавец одежду и обувь.

Сколько бы я еще так моталась, неизвестно, если бы не одна история. Хотя я бы не назвала ее факапом, конечно, но она довольно парадоксальная.

Мне было 23 года, я поехала к подруге, чтобы одолжить денег и купить таки спальню, как того хотела мама. Меня подвёз молодой человек... который вскоре стал моим мужем. Именно муж в 1997 году дал мне возможность разорвать круг базарного челночества, и начать свое дело, по сути, предоставив "стартовый капитал".

Мы расширились - у меня было уже не место на рынке, а маленький обувной магазинчик в Трускавце. Но мы решили, как бы сейчас сказали - выйти на внешние рынки. А тогда это называлось проще - подзаработать за границей, чтобы купить нашему торговому предприятию собственный транспорт. Мы с братом уехали в Германию, где проработали три месяца. Правда, заработанных денег домой так и не привезли – нас обокрали. Соответственно, идея с покупкой транспорта осталась нереализованной. Планы рухнули.

Но из любой ситуации нужно выносить позитив. Поэтому, даже несмотря на эту неприятность, это был важнейший опыт, так как мы увидели практики бизнеса, о которых даже не догадывались. Многое из увиденных в Германии подходов по управлению бизнеса тогда мы внедрили у себя, переняв их точность и пунктуальность. Это стало толчком для успешного развития.

Яркий пример - случай произошел с моим сыном Алексеем, который был практически амбассадором бренда «Малятко». До 7 лет в детский сад и начальную школу он ходил с бутылочкой воды «Малятко». А потом пришел и сказал: «Мама, я уже взрослый, мне неудобно ходить с детской бутылкой «Малятко». Хочу BonAqua». Для меня это стало ударом – как я не смогла даже собственного ребенка сделать лояльным потребителем своего продукта?

И мы задумались над новым, уже подростковым форматом. Для его создания привлекли 100-й лицей города Киева. Дети были своего рода фокус-группой. Они сами креативили над неймингом и формой продукта, сами, сквозь призму своего хобби, отбирали героев, сюжетную линию развития нового бренда. Так мы создали воду для подростков «Teen Team». Это были стильные бутылочки, с визуалами на этикетках подростковых видов спорта – паркур, скейтбординг, велотрек и др, которые привлекали подростков.

Для этого товара не нашлось полки в супермаркетах. На момент создания продукта для подростков такого сегмента в торговле еще не было. И нужно было приложить уйму усилий, чтобы ее сформировать, чтобы продукт зашел в сети и стал на нужную, интересную для целевой аудитории полку. Но это сделать не удалось. Бренд умер из-за неудачи в дистрибуции.

Ровно через полгода после того, как мы вывели нашу воду из портфеля, мы увидели «Моршинскую Спортик», которая была невероятно похожа на «Teen Team». Мы потеряли отличную идею, не смогли реализовать ее тактически. Они - смогли.

Мы рисковали тем, что конкуренты откусят нашу долю рынка, а мы потеряем доход. Решить вопрос с поставщиком нам никак не удавалось – завод, который находился за границей, остановился. Продукции просто не было.

Нам это стоило очень дорого, было потрачено очень много времени и нервов. Но основная проблема состояла в том, что предлагаемые украинскими поставщиками крышечки не соответствовали нашим стандартам по цвету!

Наша вода «Малятко» с крышечкой спортик выпускалась с голубой крышечкой, в голубом цвете. А предлагали нам вместо привычной голубой - красную, зеленую, желтую. Какую угодно, только не голубого цвета!

Но однажды во время ночной смены один из новых операторов в бункер машины, которая автоматически подает крышечки, засыпал комплектующие разного цвета... На утро партия на сотни поддонов уже была произведена! Наш план провалился. Были крики, истерики, увольнение ошибившегося сотрудника.

Но контракты надо выполнять. И мы, с ужасом ожидая реакции, отгружали воду, где в упаковке из шести бутылок было три разных цвета крышек. Но ровно через неделю мы, вместо критики, услышали положительные отзывы – потребители выбирали воду и для девочки, и для мальчика. На полке получилась целая игра по выбору бутылочки.

Мы, откровенно говоря, были очень удивлены, что факап - как мы его видели - принес нам такую "изюминку". Наши продажи за тот период выросли на 43%. Смешно, что со временем нашу практику стали перенимать и конкуренты.